O Cobchat faz a gestão dos seus recebíveis e negocia os contratos em atraso.
Régua de avisos, follow-ups automáticos e autoatendimento no WhatsApp e no portal com a sua marca: o cliente consulta, negocia e paga sozinho, a qualquer hora.
Mostramos a régua avisando uma carteira como a sua. Abre a conversa com o comercial no (83) 98902-3101.
Quem muda o status é você. Um contrato em atraso não é, por si, inadimplente. Valores ilustrativos. Contrato fictício.
Gestão de recebíveis cuida deste contrato.
- Régua de avisos ativa, por dia do vencimento.
- Link de pagamento com o valor do dia.
- Baixa automática quando o Pix, o boleto ou o cartão entra.
A carteira sob controle
O problema. Ninguém sabe ao certo quem está em atraso, quanto e desde quando. O acompanhamento depende da memória de alguém e de uma planilha, e o atraso só aparece no fechamento do mês.
Com o Cobchat
Contratos e parcelas cadastrados uma vez, com multa e juros calculados sozinhos. O valor atualizado do dia aparece em todo lugar: na lista, na conversa, na mensagem e no portal. Visões prontas da carteira e a visão 360 de cada cliente, com contratos, contatos e acordos.
Régua de avisos
Passos marcados pelo dia em relação ao vencimento: aviso antes, lembrete depois, agente de IA, tarefa de ligação para a equipe. Respeita horário permitido, sábado, domingo, feriado, consentimento, descadastro e um limite de toques por semana por cliente. Pagou, a régua para. Antes de publicar, um simulador mostra o que aconteceria e a validação barra erros como envio às 21h ou um passo fora da regra.
Follow-ups que sabem a hora de parar
Promessa de pagamento registrada pausa a régua até a data e retoma se não for cumprida. Follow-up pausa sozinho quando o cliente responde. Contestação vai para a equipe. Quem não respondeu vira tarefa de ligação, com o histórico à mão.
Recebimento
Pix, boleto e cartão, com baixa automática quando o pagamento é aprovado. Duplicidade, estorno e chargeback tratados sozinhos. O link de pagamento nasce na hora do envio, sempre com o valor do dia.
- Em dia
- 342 contratos
- Vence em 7 dias
- 58 contratos
- Em atraso
- 27 contratos
- Em régua
- 27 contratos
Mensalidade de R$ 500,00 do Carlos, multa de 2% e juros de 1% ao mês. Exemplo ilustrativo.
Aviso de vencimento com o botão "Pagar agora".
Olá, Carlos. A mensalidade de outubro vence no dia 10. Valor: R$ 500,00.
Pagou em qualquer passo? A régua para.
O cliente resolve sozinho, dentro da sua regra
O problema. Cada atendente dá um desconto diferente, e nada fica registrado. O cliente quer resolver às 22h de um domingo e não consegue nem a segunda via.
Uma regra de desconto, a mesma em todo canal
Você define a regra uma vez: desconto por faixa de atraso, entrada mínima, parcela mínima, número máximo de parcelas. O portal oferece isso. O agente de IA oferece isso. O atendente só consegue oferecer isso. Proposta fora da regra vai para quem tem permissão aprovar, recusar com motivo ou fazer contraproposta. Abaixo do piso, é recusada na hora. Cada acordo registra campanha, canal, quem fechou e a mensagem de aceite do cliente.
Portal de negociação com a sua marca
Endereço próprio, logo e cores da empresa. O cliente recebe um link pessoal pelo WhatsApp ou e-mail, sem senha, que abre direto no contrato dele: valor atualizado, composição do saldo e a melhor condição disponível. Ele negocia dentro da sua regra, envia uma proposta se quiser, paga por Pix, boleto ou cartão e baixa a segunda via.
Autoatendimento no WhatsApp
O agente de IA informa o valor atualizado e os dias de atraso, apresenta a oferta e manda o link que abre direto na negociação. Envia o Pix ou o boleto depois que o cliente confirma parcela, vencimento e valor. Funciona 24 horas.
A IA só diz o que está no sistema.
Valores e condições vêm sempre do sistema, nunca são inventados. A IA nunca promete aprovação. Cada resposta é revisada antes de sair. E ela transfere para uma pessoa sempre que o cliente pede.
Olá, Ana. Você entrou pelo link pessoal, sem senha.
- Segunda via atualizada
- Pix
- Boleto
- Cartão
- 1 a 30 dias de atraso
- 5% à vista
- 31 a 90 dias de atraso
- 10% à vista
- Entrada mínima
- 20%
- Máximo de parcelas
- até 6
Passe pela regra e veja a mesma condição nos três canais.
- Portal com a sua marcaO cliente vê
- 1 a 30 dias5% à vista
- 31 a 90 dias10% à vista
- Entrada mínima20%
- Parcelasaté 6
- Agente de IA no WhatsAppA IA oferece
- 1 a 30 dias5% à vista
- 31 a 90 dias10% à vista
- Entrada mínima20%
- Parcelasaté 6
- AtendenteA equipe pode oferecer
- 1 a 30 dias5% à vista
- 31 a 90 dias10% à vista
- Entrada mínima20%
- Parcelasaté 6
A mesma condição, em qualquer lugar em que o cliente apareça.
Como funciona
- Conecte.
Seus números do WhatsApp oficial e o CRM que você já usa. O Cobchat lê os contratos e acordos de mais de uma fonte ao mesmo tempo e consolida tudo numa visão só.
- Defina a regra.
Descontos por faixa de atraso, entrada e parcela mínimas, teto de parcelas, horários e os passos da régua. Simule antes de publicar.
- Publique.
A régua começa a avisar, o portal com a sua marca entra no ar e o agente de IA passa a atender. Sua equipe entra quando o cliente pede uma pessoa ou quando uma proposta sai da regra.
O Cobchat é provedor de tecnologia na WhatsApp Business Platform da Meta: as mensagens saem em nome da sua empresa, para os seus próprios clientes, com consentimento registrado, e o número continua no aplicativo do celular. Como o Cobchat usa o WhatsApp, requisitos e políticas.
O que você deve estar se perguntando
"Vou irritar meu cliente?"
A régua respeita horário permitido, sábado, domingo, feriado, consentimento e descadastro, e tem um limite de toques por semana por cliente. Para no minuto em que o pagamento entra. Antes de publicar, a validação barra envio fora de hora e qualquer passo fora da regra.
"E se a IA falar bobagem?"
Ela só usa os valores e as condições que estão no sistema. Nunca promete aprovação. Cada resposta é revisada antes de sair. Ações críticas vão para uma fila de aprovação humana. Quando o cliente pede uma pessoa, está insatisfeito ou o assunto foge do roteiro, a conversa passa para a sua equipe com um resumo. E há um orçamento mensal de IA: a 100%, os agentes passam as conversas para pessoas.
"Já tenho um CRM."
Ótimo. A integração é simples: o Cobchat lê os contratos e acordos do seu CRM e de outras fontes ao mesmo tempo e mostra tudo numa visão só. Se uma fonte sai do ar, o portal mostra o que veio das outras e nunca diz ao cliente que ele não tem saldo em aberto.
"E a LGPD?"
Consentimentos registrados com finalidade, base legal e origem. Pedidos do titular com o prazo legal de 15 dias e destaque para os vencidos. Exportação e anonimização dos dados do titular. Auditoria com o antes e o depois de cada alteração. Dados pessoais são mascarados antes de qualquer envio à IA, e os dados do cartão não passam pelo Cobchat.
"Minha equipe vai ter de aprender mais uma tela?"
Uma Inbox só para todos os números do WhatsApp, com distribuição automática por departamento. Um copiloto sugere a resposta com base nas suas políticas e revisa o rascunho antes do envio; nada vai ao cliente sem o atendente aprovar. Áudios recebidos chegam transcritos. E há um aplicativo para a equipe atender do celular.
Você vê o que está funcionando
Por régua e por passo, e no portal, com o funil da jornada e os motivos de desistência. Você sabe de onde veio cada cliente que negociou: agente de IA, régua, atendimento ou portal. Tudo exportável em CSV.
- Por régua e passo
- Valor recebido, taxa de regularização e tempo médio
- Portal
- Acordos fechados, taxa de fechamento, ticket médio
- Acordos
- Entrada paga em 7 dias e quebra de acordo
- Origem
- Agente de IA, régua, atendimento ou portal
Veja o Cobchat acompanhando uma carteira como a sua.
Agende uma demonstração. Mostramos a régua, o portal com a marca da empresa e o agente de IA conduzindo uma negociação, e respondemos como fica com o CRM que você já usa.
Está no computador? Aponte a câmera do celular para o código e a conversa abre no WhatsApp, com a mensagem pronta.
Ao tocar no botão, você inicia a conversa com o comercial do Cobchat no WhatsApp, no número (83) 98902-3101. Seus dados seguem a Política de Privacidade. Prefere e-mail? Escreva para comercial@cobchat.com.br.